酒店订单备注玩梗被指侵犯隐私 客人信息遭不当公开

2026-04-16 HaiPress

近日,一则题为“全季客人备注大赏”的帖文在社交平台引发争议。涉事账号“全季大连xx酒店”将多名客人的特殊订单备注公开发布,包括“房间不要放菊花茶,本人菊花过敏”“麻烦多放两瓶水,我是水牛转世”“外卖别敲门,放门口,我在修仙勿扰”等内容,配文称“每天被客人备注笑到捶桌”“前台已笑晕在系统里”。

相关帖子在评论区引发了网友的反感和恶意揣测。有网友表示:“刷到这篇帖子的时候非常反感……一个酒店官方账号,私自将客人订单备注发到网上,评论区引起网友无谓的猜测,有些甚至偏恶意。”该网友还指出,原帖中的图片并未对客人姓名完整打码,“三个字露出来了两个字。”此外,评论区“这是酒店,不是许愿池”的留言还被该涉事账号点赞。

随后,华住酒店集团客服表示,集团方高度重视此事,经核查后发现,该账号确认为员工的个人账号,“由于不恰当的玩梗导致客户误解”,目前已要求该员工立即注销账号,并对其进行通报批评。当追问集团是否会就此致歉时,客服仅重申已核实并处理了相关责任人。目前该涉事账号已被注销。

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